Kundendienst

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AUSSERHALB DES KLIENTEN

UNSERE KUNDENDIENST

UNTERSTÜTZUNG, GARANTIE UND ERSATZTEILE

Bei unserer Arbeit legen wir großen Wert auf den Kundendienst, um sicherzustellen, dass sich der Kunde bei der Instandhaltung der Anlage und der Beratung zum Trocknungsprozess auf uns verlassen kann.

In den ersten 24 Monaten nach der Installation stellen wir jede notwendige technische Unterstützung und Ersatzteile kostenlos zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Garantiezeit bieten wir jährlich den Fehlerdiagnoseservice an, der eine 24-Stunden-Telematikunterstützung garantiert.

Der Kunde kann sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, um den Austausch der Komponenten des Systems zu verlangen.

In unserem Lager sind die meisten der notwendigen Ersatzteile vorrätig, auch für Systeme, die in den 70er Jahren gekauft wurden, und der größte Teil ist innerhalb von 48 Stunden verfügbar.

Dieses Service ist dank des SPS Programms (Spare Parts Soon) garantiert.

Wir bieten allen unseren Kunden auch einen regelmäßigen MPP Wartungsservice an: das Maintenaince Periodical Program. Dieses Programm besteht aus halbjährlichen oder jährlichen Besuchen, um den Status der Zelle und ihrer Komponenten zu überprüfen.

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