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Postventa

A LA CADERA DEL CLIENTE

NUESTROS SERVICIOS DE POST-VENTA

ASISTENCIA REPUESTO Y GARANTÍA

En nuestro trabajo prestamos mucha atención a la posventa de forma que el cliente pueda contar con nosotros para el mantenimiento de la instalación y el asesoramiento acerca del proceso de secado.

Durante los primeros 24 meses de la instalación proporcionamos gratuitamente toda la asistencia técnica necesaria y el suministro de las piezas de repuesto. Una vez transcurrido este periodo de garantía proponemos, anualmente, el Fault Diagnostic Service, que garantiza asistencia telemática 24 h.

El cliente puede en cualquier momento acudir a nosotros para pedir la pieza de repuesto de los componentes de la instalación.

De hecho nuestro almacén cuenta con la mayoría de las piezas de repuesto necesarias, incluso para instalaciones adquiridas en los años 70, y la mayor parte están disponibles en 48 horas.

Este servicio es asegurado gracias a nuestro programa SPS(Spare Parts Soon).

Además a todos nuestros clientes les proponemos un servicio de mantenimiento periódico llamado MPP: Maintenaince Periodical Program. Ese programa consiste en visitas semestrales o anuales para comprobar el estado de la cámara y sus componentes.

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