Après-vente

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À LA HANCHE DU CLIENT

NOS SERVICES APRÈS-VENTE

ASSISTANCE PIECES DETACHEES ET GARANTIE

Notre travail prévoit également une grande attention au service après-vente, pour faire en sorte que le client puisse compter sur nous pour la maintenance de l’installation et l’activité de conseil sur le processus de séchage.

Lors des 24 premiers mois à compter de l’installation, nous fournissons gratuitement toute l’assistance technique nécessaire et la fourniture des pièces de rechange. Au terme de cette période, nous proposons, chaque année, le Fault Diagnostic Service qui garantit l’assistance télématique 24H/24.

Le client peut nous contacter à tout moment pour demander les pièces détachées des composants du séchoir à bois.

Notre magasin prévoit en effet la plupart des pièces détachées nécessaires, même pour des installations achetées dans les années soixante-dix, et bon nombre de ces pièces sont disponibles dans un délai de 48 heures.

Ce service est assuré grâce à notre programme SPS (spare parts Soon).

En outre, nous proposons à tous nos clients un service périodique appelé MPP : Maintenance Periodical Program, un programme qui prévoit des visites semestrielles ou annuelles pour vérifier l’état de la cellule et de ses composants.

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